Refusjon og klager
Slik tar du opp spørsmål om kjøp, feil eller tilbakebetaling.
1. Ta kontakt om saken
Oppgi hvilken periode du bestilte, dato for bestillingen og hva henvendelsen gjelder. Beskriv eventuelle tekniske problemer og hvilken enhet og app du bruker.
2. Opplysninger som er nyttige
- Bestillingsreferanse eller annen identifikasjon av kjøpet.
- Dato og avtalt abonnementsperiode.
- En kort beskrivelse av problemet eller ønsket ditt.
- Relevant dokumentasjon uten passord eller kortopplysninger.
3. Refusjon og eventuelle garantier
Det er ikke oppgitt en særskilt fornøydgaranti, gratis prøveperiode eller fast behandlingstid på denne siden. Be om de konkrete kjøpsvilkårene før betaling. Eventuelle avtaler må vurderes sammen med rettighetene som følger av gjeldende regler.
4. Angrerett
Ved fjernsalg kan forbrukere ha angrerett. Reglene for digitale tjenester og digitalt innhold kan avhenge av avtalen og hvordan leveringen starter. Denne siden innebærer ikke at du gir avkall på angrerett eller andre lovbestemte rettigheter.
5. Videre veiledning
Du finner generell forbrukerveiledning hos Forbrukerrådet. Se også vilkårene og ta kontakt hvis noe er uklart.
IPTV Norge · Øvre Prinsdals vei 49F, 1263 Oslo, Norge. Telefon: +44 7411 284928. Du kan også kontakte oss på WhatsApp.